Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
Le cabinet du Dr Bénédicte Haguenauer accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles.
Cette page explique quelles informations peuvent être traitées lorsque vous utilisez le site medecinesthetiquegrenoble.fr, contactez le cabinet ou utilisez les services en ligne proposés depuis le site.
Responsable du traitement
Pour les traitements de données réalisés directement dans le cadre de l’activité du cabinet, le responsable du traitement est :
Dr Bénédicte Haguenauer
Holiskin Studio
7A chemin de la Dhuy
38240 Meylan – France
Téléphone : 04 76 82 01 59
E-mail : secretariat.dr.haguenauer@gmail.com
Quelles données peuvent être traitées ?
Le cabinet limite la collecte de données à ce qui est nécessaire à la gestion des demandes et des services concernés.
- données d’identification et de contact, telles que nom, prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone
- informations communiquées volontairement lorsque vous contactez le cabinet
- informations nécessaires à la prise et à la gestion d’un rendez-vous
- informations nécessaires à un paiement lorsqu’un service de paiement en ligne est utilisé
- certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site
Certaines informations communiquées au cabinet peuvent concerner votre santé. Il est recommandé de ne transmettre par courrier électronique que les informations strictement nécessaires à votre demande.
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Selon la situation, les données peuvent être utilisées pour :
- répondre à une demande adressée au cabinet
- organiser, confirmer ou modifier un rendez-vous ;
- assurer le suivi administratif nécessaire à la relation avec le patient
- gérer un paiement ou respecter les obligations comptables et réglementaires applicables
- assurer le fonctionnement, la sécurité et la protection du site contre les utilisations abusives
Selon le traitement concerné, ces opérations reposent notamment sur l’exécution de mesures nécessaires à la demande de la personne, la gestion de la relation avec le patient, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime du cabinet à assurer son fonctionnement et sa sécurité ou, lorsque cela est requis, le consentement de l’utilisateur.
Lorsque des données relatives à la santé sont nécessaires à la prise en charge médicale, leur traitement intervient dans le cadre de la délivrance des soins et dans le respect du secret professionnel applicable aux médecins.
Demandes adressées au cabinet
Lorsqu’une personne contacte le cabinet par courrier électronique ou par téléphone, les informations communiquées sont utilisées afin de prendre connaissance de sa demande et d’y répondre.
Les messages sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale, réglementaire ou nécessité liée au suivi de la relation avec le patient.
Le courrier électronique classique n’étant pas destiné à la transmission d’informations médicales détaillées, il est recommandé de limiter les données de santé envoyées par ce moyen au strict nécessaire.
Prise de rendez-vous et paiements – Square
La prise de rendez-vous en ligne et certains paiements sont assurés à l’aide des services Rendez-vous Square / Square.
Lorsque vous utilisez ces services, les informations nécessaires à la réservation, à la gestion du rendez-vous et, le cas échéant, au paiement sont traitées au moyen de la plateforme Square.
Square peut également assurer certaines communications directement liées au rendez-vous, notamment les confirmations et rappels par e-mail ou SMS.
Le cabinet accède depuis son espace professionnel aux informations nécessaires à la gestion des rendez-vous et de la relation avec le patient.
Square traite également certaines données conformément à ses propres obligations et à sa politique de confidentialité.
Prestataires techniques
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service concerné.
Il peut notamment s’agir :
- de Squarespace, utilisé pour l’hébergement et le fonctionnement du site
- de Square, utilisé pour la prise de rendez-vous et certains paiements
- de services techniques utilisés pour assurer la sécurité ou certaines fonctionnalités du site
Ces prestataires ne doivent accéder qu’aux informations nécessaires à la fourniture de leurs services, selon le rôle et les obligations qui leur sont applicables.
Qui peut accéder aux données ?
Les informations directement communiquées au cabinet sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de la gestion de la demande, du rendez-vous ou de l’activité du cabinet.
Certaines informations peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service utilisé, notamment Squarespace et Square.
Le cabinet ne vend ni ne loue les données personnelles de ses patients ou des utilisateurs du site.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies.
La durée varie notamment selon qu’il s’agit d’une simple demande de contact, de la gestion d’un rendez-vous, d’une relation de soins, d’un paiement ou d’une obligation légale ou réglementaire de conservation.
À l’issue de la durée nécessaire, les données sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste imposée ou justifiée par une obligation applicable.
Communications et prospection
Les coordonnées communiquées au cabinet ne sont pas utilisées pour constituer ou commercialiser une base de données.
Elles ne sont pas vendues ou louées à des tiers à des fins de prospection commerciale.
Les confirmations de rendez-vous, rappels et autres communications directement liées à la gestion d’un rendez-vous ne constituent pas des messages promotionnels.
Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à certaines fonctionnalités.
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement d’un service demandé par l’utilisateur peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Lorsqu’un service ou un traceur nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci doit être recueilli avant son activation.
Google Analytics n’est actuellement pas utilisé sur le site.
Services externes intégrés au site
Certaines pages peuvent intégrer des fonctionnalités fournies par des services tiers, notamment des services cartographiques ou de protection contre les utilisations automatisées.
Lorsque l’utilisation d’un tel service entraîne le dépôt ou la lecture de traceurs soumis au consentement, celui-ci doit être obtenu avant l’activation du service concerné.
Traitements réalisés en dehors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent faire intervenir des sociétés ou infrastructures situées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts de données ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
Vos droits
Selon la nature du traitement et la base juridique applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles
- droit de rectification des données inexactes
- droit à l’effacement lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition lorsque ce droit est applicable
- droit à la portabilité dans les situations prévues par la réglementation
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :
secretariat.dr.haguenauer@gmail.com
Une vérification de votre identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’une personne non autorisée n’accède à vos données.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté le cabinet, que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) .
Les informations relatives à l’éditeur, à l’hébergement et à la responsabilité du site sont disponibles dans les mentions légales.
Dernière mise à jour : septembre 2026